共有16條記錄:
  • 解答:

    保險合同保全是指保險公司為了維持人身保險合同(本公司簽發的非基金險類人身保險合同)的持續有效,根據保險合同條款約定及客戶要求而提供的一系列服務。

  • 解答:

    合同保全的申請可通過如下三種途徑:
    1.客戶直接到本公司柜面服務網點申請辦理。
    2.客戶委托他人如業務員等,到本公司服務網點申請辦理。對于涉及大額現金領款的保全業務及部分重要保全項目,應由客戶本人辦理,原則上不受理委托。具體額度可由分公司自行確定。
    3.客戶通過信函或客戶服務電話提出申請。此類申請限于部分本公司認可的保全項目。

  • 解答:

    合同保全申請所提交的資料依據申請項目不同而有所差異,一般情況下客戶需提供下列資料:
    1. 保險合同;
    2.《保險合同變更申請書》(打印填寫后與柜面填寫具有同等法律效力,填寫要求可參看《保險合同變更申請書》填寫指南, 《保險合同變更申請書》填寫示范)或其他相應的申請書;
    3. 申請人及相關人員(如投保人、被保險人、變更正人、受托人等)的身份證明,本公司認可的個人身份證明類型包括有效身份證件(居民身份證、護照、軍官證等)和戶籍證明;
    4. 本公司需要的其他資料及證明文件。

  • 解答:

    客戶辦理保全過程中,如果提供的身份證件與本公司留存的身份證件內容不一致時,則以當事人戶籍所在部門出具的證明為依據。居民身份證號碼從15位升為18位時,若除增位外其他號碼保持不變,則視同一致。

  • 解答:

    您可持保險單、有關證件到我公司柜面或與業務員聯系辦理相關變更手續。投保人,被變更人應在申請書上親筆簽名。我們將在保單上批注或出具批單予以確認。(對投保時無身份證件,現持有身份證等證件的被保險人,應申請補證件號)。

  • 解答:

    該情況屬于保險合同權益轉換,是指投保人在保險合同有效期間內,根據條款規定選擇轉換為保險公司當時認可的終身保險、兩全保險或年金保險合同而無需核保。
    原則上,高風險險種可轉換為低風險險種,但低風險險種不能轉換為高風險險種,具體規定如下:
    1.定期保險可轉換為終身保險、兩全保險、養老保險。
    2.終身保險可轉換為終身保險、兩全保險、養老保險,但終身保險轉換為終身保險時,轉換時新合同的費率應高于原合同相同交費年期、年齡的費率。
    3.兩全保險可轉換為終身保險、兩全保險、養老保險,但兩全保險轉換為終身保險時,新合同的死亡保額不能高于原合同的死亡保額;兩全保險轉換兩全保險時,轉換時新合同的費率應高于原合同相同交費年期、年齡的費率。
    4.各險種均不能轉換為康寧終身、康寧定期保險及其他長期健康保險。

  • 解答:

    本公司簽發的養老金類有效保險合同,且條款中未明確規定不允許變更領取方式/領取年齡的是可以變更的。
    變更要求:保險合同交費期已滿,且在約定領取日之前由投保人提出申請,被保險人須在申請書上親筆簽名,向本公司提供《保險合同變更申請書》(打印填寫后與柜面填寫具有同等法律效力,填寫要求可參看《保險合同變更申請書》填寫指南, 《保險合同變更申請書》填寫示范)、保險合同、投保人身份證明、受托人身份證明(若委托他人辦理)等。相應規定如下:
    1.養老金領取方式/領取年齡的變更限于合同提供的領取方式和年齡,且領取方式目前只允許月領方式、一次性領取方式變更為年領方式,以及在增額領取方式與定額領取方式之間的變更。
    2.交費期內不允許變更領取年齡,交費期滿方可變更領取年齡。
    3.允許將被保險人開始領取養老金年齡推后;若滿足交費期滿、被保險人尚未到達開始領取年齡等要求,也可以將領取年齡提前。

  • 解答:

    意外險不需要辦理轉移手續,即使您去了外地(不包括境外)工作,我們公司仍然承擔保險責任至保險期限結束。這是由意外險的特性決定的(意外險重保障、期限短)。

  • 解答:

    附加險不能單獨辦理轉移。轉入、轉出公司均開辦的附加險可以隨主險一同轉移。若附加險規定有指定醫院,遷出后按轉入公司的規定執行;若費率有差異,當期保費不作調整,等到下一年續保時,再按轉入公司的費率收費;若條款規定有免責期,轉入后將不再重新計算。
    附加險轉移可參見各省市公司實務規定。

  • 解答:

    為了給客戶提供方便,我公司充分利用機構多、網點全的優勢,開辦了異地保單轉移服務。您(投保人)可以持本人身份證明及保險合同,向保單簽發地或者保單轉入地的我公司柜面服務網點提出保單轉移申請。
    辦理保單轉移必須滿足以下條件:
    1、轉入地有中國人壽分支機構;
    2、欲轉出的產品是總頒條款或與轉入地公司的產品相近似;
    3、轉移的保險合同應為有效保單。轉移的保險單應無欠交保險費,無借款未還。
    注:轉入地公司也可接受保單轉移申請。

  • 解答:

    為了維護投保人與被保險人的權益,確保保險合同持續有效,離境前建議您辦理出國告知手續。該手續辦理需要提供以下材料:《保險合同變更申請書》(打印填寫后與柜面填寫具有同等法律效力,填寫要求可參看《保險合同變更申請書》填寫指南, 《保險合同變更申請書》填寫示范),保險合同,投保人身份證明,受托人身份證明(如果委托他人辦理)。
    根據投保人意愿及公司規定,可從下列三種方式中選擇一種處理辦法:
    (1)辦理續交費預交(一次性交付境外逗留期間保險費,不計息)。
    (2)指定保費交付人(由保險公司出具批單)。
    (3)更換投保人。其中更換投保人按 “變更投保人”的相應規定辦理。

  • 解答:

    客戶(投保人、被保險人、受益人)應在離境前一個月通知保險公司,辦理相關手續,如保單變更、預交保費、附加險退保等,保險公司將出據有關批單。投保人在境外申請合同保全服務需要投保人親筆簽名的,委托境內人員辦理時,需要出具委托書。
    客戶移居境外期間,如發生生存保險金給付時,需提供被保險人的生存證明及相關材料,并按我公司的規定接受生存調查,提供國內的收款帳戶或委托領款人。客戶因提供證明材料而產生的費用由本人負責;對于不能提供證明的,我公司暫緩給付生存保險金,生存保險金緩付期間不支付利息。
    特殊情況可與本公司聯系。

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